Livraison

Modes de paiement

• CB, Visa, Mastercard, Electron, Maestro, PayPal, Portefeuille virtuel ANKA.
• Paiement en 3 fois à partir de 60 €.

Remboursements et échanges

• Satisfait ou remboursé 30 jours après réception.
• Frais de port à votre charge, en cas de remboursement ou échange.
• Les remboursements s'effectuent toujours sur votre portefeuille virtuel ANKA. Vous pouvez utiliser ce crédit pour acheter un autre article sur le site ou vous le virer sur votre compte bancaire.

Conditions de vente

CONDITIONS D’UTILISATION

Ngandélé,

Siège Social: Rue 5n.090 Bonamoussadi, Douala, Cameroun.

Toutes les commandes effectuées sur le site sont soumises aux présentes conditions générales de vente. La société ci-nommée préalablement se réserve le droit d’adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente figurées sur le site internet www.afrikrea.com.

1 – LE CLIENT

Le Client déclare être une personne physique, âgée d’au moins 18 ans et avoir la capacité juridique ou être titulaire d’une autorisation parentale lui permettant d’effectuer une commande sur le site. Lors de l’enregistrement des données personnelles du Client dans la rubrique “mon compte”, ce dernier doit s’assurer de l’exactitude et de l’exhaustivité des données obligatoires qui lui sont demandées. En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, l’entreprise ne saurait être tenue responsable des difficultés et/ou de l’impossibilité de livraison du produit.

2 – LES PRODUITS

Ngandélé apporte le plus grand soin à la présentation et à la description de ces produits pour satisfaire le client et le guider au mieux. Néanmoins les articles présentés sur le shop sont des pièces artisanales pouvant présenter des différences non substantielles avec les photographies des produits, ce que le client reconnaît et accepte.
En tout état de cause, en cas de non-conformité du produit livré par rapport à son descriptif sur https://ngandele.afrikrea.com/ ou par rapport à la taille;
Après retour du produit sous 30 jours, notre service client procédera soit à l’échange sous un délai identique dès reception et/ou proposera un avoir du montant équivalent valable en boutique ou procédera au remboursement du montant de la commande
(Attention: voir condition ci dessous).

ECHANGE ET REMBOURSEMENT:
- LES REMBOURSEMENTS NE SONT VALABLES QUE SUR LES VETEMENTS RENVOYES EN PARFAIT ETAT (DÉDUCTION FAITE DES FRAIS D'ENVOIS) maximum 2 semaines après la date de réception annoncée par le transporteur.

3 – LA COMMANDE

La prise de commande sur https://ngandele.afrikrea.com/
est soumise au respect des procédures mises en place par les administrateurs du site. Elles sont concrétisées par une succession d’étapes obligatoires à suivre pour valider la commande du client.

Il vous est demandé de choisir un mode de règlement puis de confirmer vos adresses de facturation et livraison.

Nous vous demandons d’être attentifs quant à l’exactitude des informations fournies. Votre commande ne sera définitive qu’après avoir cliqué sur l’onglet VALIDATION FINALE.

Un email de confirmation récapitulant la commande sera adressé au client. A cet effet, le client accepte formellement l’usage du courrier électronique pour la confirmation du contenu de sa commande.

Un second courriel vous est envoyé afin de vous confirmer l’acceptation du paiement . Nous vous recommandons fortement de garder TOUS les courriels au sujet de votre commande.

Les informations que vous fournissez restent confidentielles. Nous sommes chargés de protéger votre vie privée.

Nous n’utiliserons pas les informations que nous recueillons à votre sujet légalement et conformément à la Loi sur la protection des données de 1998.

Le transporteur se chargera d’emballer vos vêtements dans le respect de leur intégrité.

4– PRIX ET MODALITÉS DE PAIEMENT

Affichage des prix

Les prix des produits sont indiqués en Euros ou en Dollars Américains.
Le client reconnait qu’il est considéré comme l’importateur officiel et qu’il pourra, selon le pays ou département de livraison choisi au moment de la commande, avoir à s’acquitter de droits de douane et/ou d’importation en fonction de la législation en vigueur dans le-dit pays.

Le site https://ngandele.afrikrea.com/
se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande, sous réserve de disponibilité.

5– LIVRAISON

La livraison est effectuée à l’adresse de livraison indiquée par le client étant précisé que celle-ci doit être l’adresse de résidence du client ou de toute autre personne physique de son choix. Les délais sont de 24h à 30 jours selon la distance.

La livraison ne peut être effectuée ni dans des hôtels ni à des boîtes postales.

Afin que ces délais soient respectés, le client doit s’assurer d’avoir communiqué des informations exactes et exhaustives concernant l’adresse de livraison (tels que, notamment : n° de rue, de bâtiment, d’escalier, codes d’accès, noms et/ou numéros d’interphone, etc.).

Les délais indiqués sont des délais indicatifs, correspondant aux délais moyens de traitement et de livraison. Ngandélé ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement n’étant pas de son fait.

A la réception, le client doit donc vérifier la conformité du colis, de la commande. En cas de non conformité, le client doit signaler le problème sous 48h00 par message sur le shop https://ngandele.afrikrea.com/
ou par courriel à [email protected]. A défaut, le client sera réputé agréer la chose et les vices apparents seront à sa charge. Le colis éventuellement refusés et signalés dans le délai imparti, devra être retourné à l’entreprise Ngandélé avec l’ensemble de tous les articles concernés dans l'emballage d’origine et en parfait état. Seront refusés et retournés à l'expéditeur, tous vêtements considérés comme usagés (Mauvaise état, salissures, déchirures ou transpirations).

Le client s’assure de l’accessibilité du lieu de livraison. Si la livraison n’est pas possible du fait d’un problème d’accès que le client n’aura pas porté à la connaissance de Ngandélé lors de la commande et que le colis est renvoyé directement, le client supportera seul les frais de présentation du transporteur ainsi que les frais de retour. Ceux-ci seront déduits directement du montant de la commande remboursé au Client. Si la livraison est opérée par un transporteur en l’absence du client, un avis de passage est déposé. Les instructions à suivre pour récupérer le colis sont mentionnées sur cet avis. Ngandélé ne peut être tenu pour responsable en cas de mauvaise interprétation ou de non-respect de ces instructions.

Retour:

Atelier Ngandélé

10001, Yaoundé

Cameroun

6-DROIT APPLICABLE

Toute commande emporte de plein droit adhésion du client aux Conditions Générales de Vente. Ces conditions générales de vente sont régies par le droit français. En cas de litige, seuls les Tribunaux Camerounais seront compétents. En cas de difficulté ou de réclamation à l’occasion d’une commande, le client peut s’adresser à l’équipe du site via [email protected] ou sur la boutique afrikrea pour trouver une solution amiable.